發布時(shí)間(jiān):2021年04月07日 作(zuò)者:網站(zhàn)管理(lǐ)員 浏覽量:4073
醫(yī)院智慧服務是智慧醫(yī)院建設的重要內(nèi)容,指醫(yī)院針對患者的醫(yī)療服務需要,應用信息技(jì)術(shù)改善患者就醫(yī)體(tǐ)驗,加強患者信息互聯共享,提升醫(yī)療服務智慧化水(shuǐ)平的新時(shí)代服務模式。建立醫(yī)院智慧服務分級評估标準體(tǐ)系(Smart Service Scoring System,4S),旨在指導醫(yī)院以問題和(hé)需求為(wèi)導向持續加強信息化建設、提供智慧服務,為(wèi)進一步建立智慧醫(yī)院奠定基礎。電(diàn)子病曆、醫(yī)院運營、教學、科研等信息化建設情況不在本評估範圍內(nèi)。
一、評估目标
(一)建立完善醫(yī)院智慧服務現狀評估和(hé)持續改進體(tǐ)系,評估醫(yī)院開(kāi)展的智慧服務水(shuǐ)平。
(二)明(míng)确醫(yī)院各級别智慧服務應當實現的功能,為(wèi)醫(yī)院建設智慧服務信息系統提供指南,指導醫(yī)院科學、合理(lǐ)、有(yǒu)序地開(kāi)發、應用智慧服務信息系統。
(三)引導醫(yī)院沿着功能實用、信息共享、服務智能的方向,建設完善智慧服務信息系統,使之成為(wèi)改善患者就醫(yī)體(tǐ)驗、開(kāi)展全生(shēng)命周期健康管理(lǐ)的有(yǒu)效工具。
二、評估對象
應用信息系統提供智慧服務的二級及以上(shàng)醫(yī)院。
三、評估分級
對醫(yī)院應用信息化為(wèi)患者提供智慧服務的功能和(hé)患者感受到的效果兩個(gè)方面進行(xíng)評估,分為(wèi)0級至5級。
(一)0級:醫(yī)院沒有(yǒu)或極少(shǎo)應用信息化手段為(wèi)患者提供服務。醫(yī)院未建立患者服務信息系統;或者在挂号、收費、檢查、檢驗、入出院、藥事服務等環節中,面向患者提供信息化服務少(shǎo)于3個(gè)。患者能夠通(tōng)過信息化手段獲取的醫(yī)療服務信息較少(shǎo)。
(二)1級:醫(yī)院應用信息化手段為(wèi)門(mén)急診或住院患者提供部分服務。醫(yī)院建立服務患者的信息系統,應用信息化手段對醫(yī)療服務流程進行(xíng)部分優化,在挂号、收費、檢查、檢驗、入出院、藥事服務等環節中,至少(shǎo)有(yǒu)3個(gè)以上(shàng)的環節能夠面向患者提供信息化服務,患者就醫(yī)體(tǐ)驗有(yǒu)所提升。
(三)2級:醫(yī)院內(nèi)部的智慧服務初步建立。醫(yī)院應用信息系統進一步優化醫(yī)療服務流程,能夠為(wèi)患者提供智慧導醫(yī)分診、分時(shí)段預約、檢查檢驗集中預約和(hé)結果推送、在線支付、床旁結算(suàn)、生(shēng)活保障等智慧服務,患者能夠便捷地獲取醫(yī)療服務相關信息。
(四)3級:聯通(tōng)醫(yī)院內(nèi)外的智慧服務初步建立。電(diàn)子病曆的部分信息通(tōng)過互聯網在醫(yī)院內(nèi)外進行(xíng)實時(shí)共享,部分診療信息可(kě)以在院外進行(xíng)處理(lǐ),并與院內(nèi)電(diàn)子病曆信息系統實時(shí)交互。初步建立院內(nèi)院外、線上(shàng)線下一體(tǐ)化的醫(yī)療服務流程。
(五)4級:醫(yī)院智慧服務基本建立。患者醫(yī)療信息在一定區(qū)域內(nèi)實現互聯互通(tōng),醫(yī)院能夠為(wèi)患者提供全流程的個(gè)性化、智能化服務,患者就診更加便利。
(六)5級:基于醫(yī)院的智慧醫(yī)療健康服務基本建立。患者在一定區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院、基層醫(yī)療機構以及居家(jiā)産生(shēng)的醫(yī)療健康信息能夠互聯互通(tōng),醫(yī)院能夠聯合其他醫(yī)療機構,為(wèi)患者提供全生(shēng)命周期、精準化的智慧醫(yī)療健康服務。